Возврат и обмен товара

 

Общие правила возврата товара

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине Московской меховой компании, осуществляется Покупателем непосредственно на имя получателя (организацию) по адресу нахождения розничного магазина, из которого была осуществлена отправка товара Покупателю. Адрес розничного магазина и имя получателя (организация) указаны в товарно-транспортных документах, передаваемых Покупателю вместе с товаром. В случае утери товарно-транспортных документов, уточняйте информацию у менеджера, позвонив по телефону на сайте. 
Для возврата (обмена) товара Покупатель может воспользоваться услугами транспортной (курьерской) компании по своему выбору или услугами Почты России, при этом риски утраты (порчи, повреждения) товара в ходе его доставки несет Покупатель.
 
 
Возврат (обмен) товара надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества и получить уплаченные за него денежные средства (за исключением расходов Покупателя на доставку возвращаемого товара), если приобретенное изделие не подошло по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней (не считая дня покупки).

Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

  • cохранен товарный вид изделия (упаковка, пломбы, ярлыки);
  • сохранены потребительские свойства товара;
  • сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек);
  • товар не был в употреблении.

Для возврата товара надлежащего качества Покупатель должен предоставить:

  • копию документа, удостоверяющую личность (паспорт, загранпаспорт, водительское удостоверение, временное удостоверение личности);
  • заявление о возврате (скачать);
  • кассовый или товарный чек.
При возврате товара надлежащего качества денежные средства перечисляются Покупателю в течение 3 (трех) рабочих дней со дня поступления товара на склад Московской меховой компании.
При наличии у Московской меховой компании товара, который, по мнению Покупателя, подойдет ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар.
Все расходы, связанные с возвратом (обменом) товара надлежащего качества, в том числе транспортные расходы, расходы на пересылку (доставку) товара, несет Покупатель.
 

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий недостатки, которые возникли в результате производственного брака. При возврате товара ненадлежащего качества Вам будут возвращены денежные средства, уплаченные при его покупке, путем безналичного перевода на Ваш расчетный счет в банке или на Вашу банковскую карту.

При возврате товара ненадлежащего качества с привлечением транспортной (курьерской) компании или услуг Почты России Покупателю компенсируются затраты, связанные с таким возвратом (кроме Покупателей из Москвы и Московской области).

Позвоните в Сервис поддержки клиентов по тел.: +7 (495) 287 86 86 или напишите письмо на e-mail: help2@mosmexa.ru, оператор объяснит Вам процедуру возврата товара ненадлежащего качества.

Продавец вправе провести экспертизу товара, в соответствии с п.5 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», и отказать Покупателю в возврате товара, в случае если недостатки возникли по причинам, за которые Продавец ответственности не несет.

 

***При возврате денежных средств Покупателям из Казахстана им потребуется открытие рублевого счета в отделении любого российского банка, расположенном на территории Республики Казахстан. Проосим учесть, что это требование российских банков, осуществляющих возврат денег, основанное на положениях российского валютного и банковского законодательства.

Смена пароля

Войти

Регистрация
Отправить список по email

Заявка на примерку Если Вам понравилась это изделие, но Вы не можете сегодня приехать за покупкой, пожалуйста, заполните эту форму. Мы забронируем изделие на Ваше имя. Так Вы можете быть уверены, что данная модель точно Вас дождется.

Хочу в подарок Расскажите своим друзьям о том, какой подарок Вы хотите получить. Заполните форму, информация об этой модели придет по указанному вами адресу.

Заказать обратный звонок Вы всегда можете попросить нас Вам позвонить. Заполните форму и мы обязательно с Вами свяжемся.

Сообщите о скидке

Отправить сообщение

Сообщение об ошибке на сайте